アパレル業界のDX事例を総まとめ！バーチャルファッション推進に役立つセミナーもご紹介

国内外問わず業界内での生き残り競争が激化しているアパレル業界に、DX化の波が届き始めています。DX（デジタル・トランスフォーメーション）とは、ITやAIなどのデジタル技術を活用し、新たなサービスやビジネスモデルを創出するとともに、業務や組織の文化を変革することで、私たちの生活をより豊かにすることを指しますが、新型コロナウイルスの影響やデジタル庁の発足により、昨今、あらゆる業界でDX化が推進されるようになりました。そんな中アパレル業界では依然導入の障壁があり、DX化の意義は感じつつも遅れをとっている現状があります。今回は、アパレル業界のDX事例を詳しくご紹介し、今後導入するにあたって役立つセミナーもご案内します。

DX化を実現しているアパレル企業の取り組み事例

AIを用いたデジタル採寸【ZOZOTOWN】

ZOZOTOWN公式サイト（https://zozo.jp/multisize/）から引用

実店舗での販売が主流だったアパレル業界で先陣を切ったのがZOZOTOWNです。身長・体重を入力すると自分の体にあった商品をおすすめしてくれる「マルチサイズプラットフォーム（MSP）」では、試着ができないというオンライン販売のデメリットを解消しました。さらにMSPの商品開発を効率よくおこなうために、生産データの連携や分析データの可視化など、付随する業務のDX化も実現しています。

ZOZOTOWN以外にも、スマートフォンに専用アプリをインストールするだけで採寸ができる、AIを活用したデジタル採寸が新たなスタンダードになってきました。ディープラーニングによって蓄積した膨大なデータをもとに高い精度で計測するAI技術のおかげで、オンライン販売につきものの返品問題も解消しつつあります。

RFIDタグを利用した在庫管理【ファーストリテイリング】

ユニクロ公式サイト（https://www.uniqlo.com/jp/ja/contents/feature/uniqlo-pay/store/）から引用

「RFID（Radio Frequency IDentification）」とは、一つ一つの商品に付与した情報を、非接触で読み取る仕組みです。ユニクロやGUなどのアパレルブランドを展開しているファーストリテイリングは、RFIDタグを導入しレジを無人化しました。バーコードを読み取ることなく複数の商品を認識できるセルフレジの仕組みは、実際の店舗で体験した方も多いのではないでしょうか。これにより商品が消費者に届くまでの流れも分かり、在庫管理を効率よくおこなえるようになりました。

 実店舗では販売しない戦略【FABRIC TOKYO】

FABRIC TOKYO公式サイト（https://fabric-tokyo.com/pages/about）から引用

オンラインでの買い物を楽しむ消費者が増えている現状を踏まえ、実店舗では商品を販売せずに採寸や試着のみを提供するアパレルブランドも出てきました。オーダースーツの販売をおこなうFABRIC TOKYOでは、「D2C（Direct to Consumer）」という自社のECサイトによる直接販売をおこなっています。一度リアル店舗で採寸してしまえば、次回からはそのデータをもとにECサイトからこだわりの一着をセレクトでき、オーダーメイドでありながらリーズナブルな価格で提供することに成功しました。

3Dデザイン技術の導入【トミーヒルフィガー】

トミーヒルフィガー公式サイト（https://japan.tommy.com/sustainability/makeitpossible/making-revolution-possible/）から引用

トミーヒルフィガーは2019年から3Dデザイン技術を本格的に導入し、パターン作成、サンプル作成、ショールーム展示といったすべての製作プロセスを3Dでデザインしておこなうようになりました。2022年秋にはリアルとバーチャルの同時開催で最新コレクションを発表し、アバターモデルも登場。ランウェイに現れた新作をすぐに購入できる“See now Buy now”の仕組みを取り入れました。

 展示会・ファッションショーのデジタル化【Badgley Mischka】

新型コロナウイルスの影響でリアル展示会やファッションショーの開催が制限され、オンラインでの実施に舵を切らざるを得なくなりました。近年進化している3DCGの技術を用いて、バーチャルファッションショーを臨場感を持たせて開催することで、高く評価された事例もあります。

例えば、アメリカのラグジュアリーブランドであるバッジェリーミシュカ（Badgley Mischka）は、ファッションショーにDXを導入し、観客が手元でランウェイを楽しめるモバイルアプリを開発しました。観客はモデルが着用している衣装の情報をリアルタイムで見てお気に入りのものにいいね！ができ、人気投票の結果は生産量の決定に役立てられます。

また、島精機製作所はアパレル業界のDX化を促進すべく、創立60周年記念コレクションをバーチャルファッションショー形式で公開しています。従来のファッションショーでは、会場、モデル、ヘアメイク、スタイリスト、スタッフなどを物理的に用意し、特定の時間にお客様を招待する必要がありましたが、バーチャルサンプルを活用したバーチャルファッションショーではいつでもどこでも楽しむことができます。

島精機製作所のバーチャルファッションショー

ここで、バーチャルサンプルについて詳しく知りたい方はこちらの記事もご覧ください。

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サンプリングの時間とコストが削減できて、ファッション・アパレル業界をサステナブルにする切り札的存在『バーチャルサンプル』についてご紹介していきます。

 

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アパレルがDXを活用するメリット

ここまで、DX化を実現しているアパレル企業の取り組み事例を見てきましたが、DX化を促進することでどのようなメリットがあるのでしょうか。代表的な3つのポイントを紹介します。

業務の生産性が向上する

商品の在庫管理をデジタル化し、一元化することで、人の手で時間を要していた作業が短縮され、業務の効率化を図ることができます。分析業務などもDX化することで、セール商品の選定や品番ごとの価格設定がスムーズになります。

また、店舗の運営そのものをDX化していくことで、少人数での店舗運営が可能となります。アパレル業界でも人手不足が課題となる中、業務プロセスを改善させ、人とデジタルを融合させた環境づくりは、今後より重要になってくるでしょう。

市場や顧客ニーズをキャッチすることで顧客満足度が向上する

顧客情報や購入履歴のデータ化により、消費者の属性とニーズをもとに、すばやく市場に商品を投入できるようになりました。また、身長や体重などのデータの登録を促すことでおすすめのサイズを提案し、オンラインでの購入のハードルを下げることができます。

最近では消費者の相談や質問にチャットで答えるお店も増えてきており、DX化することで人にしかできないサービスの部分を充実させ、顧客満足度の向上を目指す傾向にあります。過去の購入履歴から分析するAIのレコメンド機能と組み合わせることで、一人ひとりにあった提案ができ、リピート購入に繋がります。

サステナビリティを考慮した取り組みを実践できる

アパレルのDX化を通して物理的な素材、原材料不要で商品の提案ができることや、試着やバーチャル空間での着用ができることは、資源を無駄にしないサステナブルな取り組みと言えます。サステナブルな取り組みが社会的にも求められる中、それに応えることはどの業界でも重要事項であり、企業としても個人としても無視できません。

サステナブルな社会を実現するためにアパレル業界や個人ができる取り組みについては、こちらの記事をご覧ください。

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アパレルのDX化にはメリットも多く、少しずつ事例も増えています。これはアパレル業界がコロナの大ダメージにより作り方や売り方の変革を求められていること、国内市場が縮小していること、余剰在庫や大量廃棄といった課題の解決が急がれるためです。それなのにアパレルのDX化が未だ本格的に進まないのは、次のような理由によります。

試着ができない

消費者が衣服を購入する際にもっとも重要な決め手となるのが、試着です。実店舗ですら現物を見たときのイメージと実際に試着したときの印象が異なることがあるため、オンラインでの購入はその点において非常にハードルが高くなります。サイズや実際の色、素材、質感などが分からずに購入し、「思っていたのと違った」というギャップが生じかねません。

そのため、試着をして合わなければ返却ができるサービスや、AIを活用して消費者に似合う服をコーディネートしWebで確かめられるサービスなども展開されています。実際に見たり試したりしたいという顧客のニーズに、デジタル技術を活用して顧客を満足させることが、アパレル業界のDX化の課題なのです。

消費者のニーズを把握できていない

これまでアパレルは自らトレンドを生み出し消費者に提供するというスタイルを続けてきました。その結果、顧客データの収集や分析が十分ではなく、競合他社と同じような商品を提供することになり、差別化が困難になっていました。そんな中SNSなどの発展に伴い消費者行動のデジタル化が進んだことで、自ら情報収集・情報発信が可能となり、ニーズも多種多様になりました。このような個々のニーズに応える「One to Oneマーケティング」が今求められています。

販売スキルに属人的な要素が強い

アパレル販売では、来店した顧客とスタッフのコミュニケーションのもと、その人の好みや似合う服装を探り提案するといった、個人の販売スキルに依存する傾向がありました。顧客にとっては満足度の高い一方で、属人的な要素が強く、マニュアル化しづらいといったデメリットもあります。この問題をDX化によって解決するためには、リアル店舗での成功事例をもとにスキルをナレッジ化していくことが必要です。

またオンライン販売では、ライブコマースやインフルエンサーの活用により、属人的でありながらもデジタルを駆使して販売していくといった方法も見られるようになってきています。データ分析やAI技術をフル活用し、リアルとバーチャルをいかに上手く組み合せられるかが課題です。 

3Dデジタルプロダクト制作のための生地データの調達テクニックについて紹介しています。ファッション業界では、現物サンプルを作成する前の段階で、3Dソフトを使ったプロトタイプの作成がおこなわれ始めています。

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ファッション業界のデジタル化を促進するためのソリューションがオンデマンド配信の全6回のシリーズで紹介されています。こちらもあわせてご覧ください。 

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ファッション業界のデジタル化に役立つノウハウを一挙公開！＜シリーズ全6回の概要＞

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リアルなバーチャルサンプルはこれで決まり！企画から生産、ECへの活用まで幅広く役立つデザインソフトAPEXFiz®とは？

ファッション・アパレルの商品を企画する際、どんなソフトを使っていますか？ CLO3D、Browzwear、Optitexをはじめ、おなじみAdobeなど、さまざまなソフトがありますよね。今回は、企画から生産、ECへの活用まで幅広く役立つデザインソフトAPEXFiz®をご紹介します。

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新型コロナウイルスが猛威を振るう中、実店舗での衣服の販売が困難になり、従来のビジネスモデルでは太刀打ちできない状況に陥っているファッション・アパレル業界を応援すべく誕生したデザインソフトAPEXFiz®。その開発の裏側に迫ります。

 

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